GARANZIA GIOVANI: corso ADDETTO AL FRONT OFFICE

ISCRIZIONI CHIUSE


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EnAIP Veneto  promuove percorsi di formazione gratuiti per inoccupati finanziato dal Fondo Sociale Europeo e rivolti a giovani NEET nei seguenti target.

Percorso per DIPLOMATI e NEODIPLOMATI ADDETTO AL FRONT OFFICE

                                                   CODICE Progetto 51/2/677/2016


GARANZIA GIOVANI: corso ADDETTO AL FRONT OFFICE

TITOLO PROGETTO: “NEET AT WORK: UNA RETE DI OPPORTUNITA’ PER I GIOVANI DEL BELLUNESE”

“T.A.L.E.N.T for Neet. Tirocinio e/o Accompagnamento al Lavoro anche in Europa. Nuove opportunità per Neet”

Il progetto Territoriale “NEET AT WORK: UNA RETE DI OPPORTUNITA’ PER I GIOVANI DEL BELLUNESE” realizzato nell’ambito del programma Regionale Garanzia Giovani in Veneto, ha l’obiettivo di favorire l’inserimento in azienda di giovani disoccupati o inattivi attraverso azioni di formazione in aula, tirocini formativi in azienda, esperienze trasnazionali, azioni di accompagnamento.

Nell’ambito del progetto si attiva il percorso ADDETTO AL FRONT OFFICE

OBIETTIVI DEL CORSO

L’addetto al front office svolge un ruolo molto importante all'interno di un'azienda: è colui che entra in contatto diretto con i clienti gestendo l'immagine aziendale. Il primo contatto è dunque fondamentale; una telefonata, un incontro, un breve scambio di battute che impegnano, da un lato il cliente portatore di richieste e dall'altro l'operatore che accoglie la domanda. Il percorso è volto ad incrementare il senso dell'accoglienza, sviluppando la professionalità e l'efficienza, permettendo l’acquisizione di conoscenze e competenze di front office, di prima accoglienza e di orientamento dei clienti, oltre a competenze di carattere specialistico, relative alla gestione amministrativa, organizzazione, coordinamento e comunicazione in una segreteria. Si vuole quindi offrire gli strumenti idonei per permettere l'acquisizione di competenze relazionali e organizzative necessarie al ruolo di Addetto al front office. Un buon front office sarà in grado di trasmettere un eccellente immagine dell'organizzazione gettando così le basi per una fidelizzazione che duri nel tempo.

DESTINATARI DEL CORSO

N . 8 giovani iscritti a Garanzia Giovani disoccupati o inattivi che non sono in educazione né in formazione che hanno assolto l’obbligo di istruzione, residenti o domiciliati sul territorio regionale. Titoli di studio richiesto: Diploma di istruzione secondaria superiore che consente l’accesso all’Università. In caso di titoli di studio non conseguiti in Italia ma all’interno del territorio dell’Unione Europea ogni documento presentato in originale o in copia autentica dovrà essere accompagnato dalla traduzione ufficiale in lingua italiana. In caso di titoli conseguiti fuori dall’Unione Europa, dovrà essere esibito il titolo originale o copia autentica di originale legalizzato o con apostille. Ogni documento deve essere accompagnato dalla traduzione giurata in lingua italiana. La condizione di disoccupato deve essere comprovata dalla presentazione dell’interessato, presso il servizio competente nel cui ambito territoriale si trovi il domicilio del medesimo, accompagnata da una dichiarazione che attesti l’eventuale attività lavorativa precedentemente svolta, nonché l’immediata disponibilità allo svolgimento di attività lavorative. I cittadini stranieri non comunitari devono essere in regola con il permesso di soggiorno.  

DURATA E SEDE DI SVOLGIMENTO

Durata percorso totale 406 ore.

Articolazione: 80 ore di formazione, 320 ore di stage e 6 ore accompagnamento al lavoro.

DOMANDA DI AMMISSIONE

La domanda di ammissione:
  • Dovrà essere completa dei documenti richiesti nel modulo, pena l’esclusione, e deve pervenire alla segreteria di ENAC entro le ore 12:00 del giorno 21/03/17.
  • La modulistica per l’ adesione può essere richiesta tramite e-mail all’indirizzo feltre@enac.org, direttamente allo sportello front office o scaricata dal sito internet feltre.enaclab.org
  • Può essere inviata via fax allo 0439849157, oppure consegnata a mano alla segreteria, o inviata via mail all’attenzione di Moresco Stefania: feltre@enac.org;
Nell’oggetto indicare: BANDO GARANZIA GIOVANI IN VENETO – PROGETTO TERRITORIALE “NEET AT WORK: UNA RETE DI OPPORTUNITA’ PER I GIOVANI DEL BELLUNESE”   Documenti da allegare alla domanda:
  • status occupazionale (DID ottenibile presso il centro per l’impiego di competenza territoriale)
  • copia del Patto di servizio e del piano di azione individuale Garanzia Giovani
  • attestato del proprio titolo di studio (diploma)
  • curriculum vitae aggiornato e firmato e con autorizzazione ai sensi del D.lgs 196/2003
  • fotocopia fronte retro della carta d’identità in corso di validità
  • fotocopia fronte/retro del codice fiscale
  • permesso di soggiorno in corso di validità (se cittadini extracomunitari)
L’ammissione avverrà in conformità a una graduatoria risultante da un’attività di selezione a cura di una commissione appositamente designata il cui giudizio è insindacabile.

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